Syarat dan Ketentuan Pendaftaran Mitra Kurir Sinileh!
Selamat datang di Sinileh! Halaman ini memuat Syarat dan Ketentuan yang mengatur proses pendaftaran dan aktivasi Mitra Kurir pada platform Sinileh!. Dengan melakukan pendaftaran dan pembayaran, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.
1. Definisi Layanan dan Jenis Usaha
Sinileh! adalah platform yang bergerak di bidang layanan pesan antar, kurir, dan logistik. Layanan yang disediakan pada halaman pendaftaran ini adalah Jasa Aktivasi Akun Mitra Kurir, yang mencakup penyediaan atribut dasar kerja (seperti jaket/helm) dan panduan pelatihan online bagi mitra pengemudi baru.
2. Penggunaan Payment Gateway
Fasilitas pembayaran yang terdapat pada website ini menggunakan sistem Payment Gateway resmi (Duitku). Penggunaan payment gateway ini dikhususkan semata-mata untuk memproses tagihan Biaya Aktivasi dan Pembelian Atribut Mitra Kurir Baru senilai Rp 50.000 secara aman, otomatis, dan terverifikasi.
3. Syarat Pendaftaran Mitra
Untuk menjadi Mitra Kurir Sinileh!, calon mitra wajib memenuhi persyaratan berikut:
- Warga Negara Indonesia (WNI) yang memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang sah.
- Memiliki Surat Izin Mengemudi (SIM) yang masih berlaku sesuai dengan jenis kendaraan yang didaftarkan.
- Memiliki kendaraan bermotor yang layak jalan dengan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) yang aktif.
- Memiliki nomor telepon/WhatsApp yang aktif dan smartphone yang mendukung operasional aplikasi kurir.
4. Harga dan Fasilitas
Biaya pendaftaran dan aktivasi Mitra Kurir ditetapkan sebesar Rp 50.000 (Lima Puluh Ribu Rupiah). Biaya ini dibayarkan satu kali (one-time payment) di awal masa pendaftaran. Dengan biaya tersebut, mitra berhak mendapatkan:
- Aktivasi akun Mitra Premium di sistem Sinileh!.
- Atribut kurir dasar operasional.
- Akses ke modul panduan dan pelatihan online.
- Prioritas alokasi pesanan/orderan pada hari pertama aktif.
Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)
Sinileh! berkomitmen untuk menjaga transparansi dan kenyamanan calon mitra. Berikut adalah kebijakan pengembalian dana (refund) untuk transaksi biaya pendaftaran:
Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund:
Pengembalian dana sebesar 100% (penuh) dapat diajukan apabila terjadi kondisi berikut:
- Gagal Verifikasi Sistem: Calon mitra telah melakukan pembayaran, namun sistem Sinileh! menolak pendaftaran karena kuota mitra di area tersebut telah penuh atau sistem tidak dapat memproses data kendaraan.
- Kegagalan Sistem Pembayaran: Terjadi pendebitan ganda (double deduct) pada rekening calon mitra akibat kesalahan teknis pada sistem website atau payment gateway.
- Ketidaktersediaan Atribut: Sinileh! tidak dapat menyediakan atribut dasar operasional lebih dari 14 (empat belas) hari kerja setelah pembayaran divalidasi.
Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat Refund:
Pengembalian dana TIDAK berlaku dan tidak akan diproses apabila:
- Calon mitra membatalkan pendaftaran secara sepihak setelah pembayaran berhasil dan akun telah diaktifkan oleh sistem.
- Calon mitra terbukti memberikan data atau dokumen palsu (KTP/SIM/STNK fiktif) saat proses pendaftaran.
- Calon mitra melanggar pedoman komunitas atau ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia sebelum memulai operasional pertamanya.
Prosedur Pengajuan Refund:
- Permohonan refund harus diajukan maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal transaksi pembayaran dilakukan.
- Calon mitra wajib mengirimkan permohonan melalui email ke contact@sinileh.com dengan subjek: [Permohonan Refund] - Nama Lengkap - Nomor WA Pendaftar.
- Lampirkan bukti pembayaran yang sah (resi atau mutasi rekening) dan alasan pengajuan refund.
- Tim operasional Sinileh! akan melakukan investigasi dan verifikasi dalam waktu 3-5 hari kerja.
- Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening bank asal calon mitra dalam waktu selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kerja setelah persetujuan diterbitkan.
Layanan Bantuan & Informasi Kontak (Contact Support)
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai proses pendaftaran, kebijakan pengembalian dana, maupun kendala teknis pembayaran, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui jalur berikut:
- Email: contact@sinileh.com
- WhatsApp / Telepon: 0899-0101-018
- Alamat Kantor Operasional: Jl. Pelopor No. 22, Kota Samarinda, Kalimantan Timur, Indonesia.
Waktu Operasional Layanan Pelanggan: Senin – Jumat (09.00 – 17.00 WITA).